Contact Center Analytics
Dashboard Avanzado para Centro de Llamados

Los centros de llamadas deben incorporar aplicaciones analíticas para obtener beneficios y mantener a la vanguardia con los últimos avances tecnológicos, tales como análisis predictivo, de medios sociales, y otros.

App Contact Center:

• Pronostico de llamadas recibidas
• Total de llamadas recibidas
• Llamadas atendidas
• Distribución TMO por agente
• Distribución ACW por agente